Servicevilkår

 

Ordre

En bestilling eller ordre betragtes først som afgivet, hvis der er gennemført en betalingstransaktion. Levering ved faktura foretages ikke i netbutikken. Hvis ønsket tag kontakt på info@gourran.com.

Priser

Oplyste salgspriser er i DKK og inklusive moms, hvis ikke andet er oplyst.

Betaling

Ved betaling på kredit kort hæver vi først beløbet når forsendelsen er afsendt. 

Vi tilbyder betaling med følgende kreditkort: MasterCard, Visa, JCB, UnionPay, Diners/Discover samt OnlineMobilePay

Levering

Vi leverer varer til hele Danmark, undtagen Grønland og Færøerne. Vi benytter PostNord og GLS. Bor Du på en ikke-brofast ø bør Du kontrollere leveringsmulighederne hos de nævnte pakkefirmaer. Som udgangspunkt betaler kunden fragtomkostninger, priser og eventuel fritagelse fremgår i butikken ved Checkout. Lagervarer leveres på 1 til 2 hverdage. Varer som ikke er på lager, vises ikke i butikken.

Fortrydelse og returret

Ved køb i GOURRAN.DK netbutik, har Du altid 14 dages fortrydelsesret. Varen skal være ubrugt og skal forsendes i original emballage og eventuelt beskyttende emballage indenfor 14 dage. Kopi af faktura/ordre skal vedlægges. Udgifter for returnering af varer hviler på kunden. Varer sendt pr. efterkrav modtages ikke. Ønsker Du pengene retur, bedes Du samtidig oplyse os om din bankkonto. Vi skal bruge: Bankens navn, registreringsnummer samt dit kontonummer.

Ombytning af varer foretages ikke, undtagen hvis der er tale om forkert leverance, i så fald ombyttes varerne for GOURRAN.DK's regning.

Privatlivspolitik

I forbindelse med din bestilling registrerer vi dine personlige oplysninger. Vi gør det for at sikre din leverance og til lovpligtig dokumentation over for Fødevarestyrelsen, Skattestyrelsen og revision. Vi videregiver ikke dine oplysninger til andre uden dit samtykke. Dine oplysninger deles af praktiske årsager og kun i relevant omfang med vores underleverandører (lagerhotel, fragtfirma, betalingsformidler). Vi lever op til vores databeskyttelses-ansvar gennem juridiske aftaler med disse aktører. Selv passer vi på dine data ved at opbevare dem sikkert.

Netbutikken anvender cookies for at kunne virke. Uden cookies kommer varerne  ikke op i kurven, så bliver det en lang dag. Vil Du vide mere så kan Du søge her: www.datatilsynet.dk 

Ansvar & klagebehandling

Vi tager forbehold for leveringstid, hvis varer pludseligt er udsolgte, ved transportskade eller andre forhold som forhindrer en effektiv levering. I så fald vil vi levere hurtigst muligt og efter nærmere aftale eller tilbyde at tilbagebetale samt annullere ordren.

Hvis Du vil klage kan Du kontakte os på info@gourran.com. Kan vi ulykkeligvis ikke blive enige om en klagesags udfald vil det være en dansk domstol, der afgør sagen efter dansk lovgivning.

Vores handelsbetingelser vil løbende blive revideret i forhold til gældende dansk lovgivning.